{"id":1340,"date":"2026-11-12T23:44:28","date_gmt":"2026-11-12T23:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cozumelexcursionsmx.com\/?page_id=1340"},"modified":"2026-11-12T23:47:02","modified_gmt":"2026-11-12T23:47:02","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cozumelexcursionsmx.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<style>.czmx-faq details.wp-block-details{border:1px solid #d6eef2;border-radius:10px;padding:14px 18px;margin:0 0 12px;background:#f7fcfd}.czmx-faq details.wp-block-details summary{font-size:1.08rem;font-weight:600;color:#0b4f6c;cursor:pointer}.czmx-faq details.wp-block-details[open] summary{margin-bottom:8px}.czmx-faq details.wp-block-details p{margin:0;font-size:1rem;line-height:1.6}<\/style>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group czmx-faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respuestas a las preguntas que m\u00e1s nos hacen cruceristas y visitantes sobre nuestros tours privados en Cozumel: recogida en el muelle de cruceros, regreso al barco a tiempo, pagos y cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfNos recogen en el muelle de cruceros de Cozumel?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. La recogida es gratis en los tres muelles de cruceros de Cozumel (Muelle Internacional, Puerta Maya y Punta Langosta), en tu hotel o Airbnb, en el muelle del ferry y en el aeropuerto. Tu chofer te contacta antes del tour para confirmar el punto exacto de encuentro.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfRegresamos al barco a tiempo?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Planeamos la ruta seg\u00fan la hora de abordaje de tu crucero. A los cruceristas les recomendamos empezar alrededor de las 9:00 a. m. para estar de vuelta en el muelle antes de las 2:00 p. m. Con nuestra garant\u00eda de regreso al barco, si por un retraso nuestro pierdes tu crucero, cubrimos tu traslado al siguiente puerto, hasta $1,000 USD por persona.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfLos tours en Cozumel son privados?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Todos los tours son privados: solo tu grupo, tu propio veh\u00edculo y un gu\u00eda local que tambi\u00e9n es tu chofer, con 10 a\u00f1os de experiencia ense\u00f1ando la isla. T\u00fa eliges las paradas y el ritmo.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 veh\u00edculos podemos elegir para el tour privado?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auto para hasta 4 personas, buggy para hasta 4, Jeep de 4 puertas con aire acondicionado y techo r\u00edgido desmontable para hasta 4, minivan para hasta 6 personas y vans para grupos privados de hasta 12 o 14 personas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 incluye un tour privado?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu gu\u00eda-chofer local, el veh\u00edculo, la gasolina, el seguro y kilometraje ilimitado. Las entradas a parques solo est\u00e1n incluidas cuando la descripci\u00f3n del tour lo indica.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1nto dura un tour privado por Cozumel?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los tours privados duran entre 3 y 5 horas. Puedes empezar a la hora que mejor te convenga y adaptamos la ruta a tus planes.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfHay que pagar por adelantado? \u00bfQu\u00e9 formas de pago aceptan?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se paga nada por adelantado. Pagas el d\u00eda del tour en efectivo (d\u00f3lares o pesos mexicanos), con tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito (Visa, Mastercard), por transferencia bancaria o por Zelle.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si reservas directamente con nosotros, puedes cancelar gratis en cualquier momento. Como no hay pago por adelantado, no hay nada que reembolsar.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 podemos visitar en un tour privado por Cozumel?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paradas populares: el Parque Ecol\u00f3gico Punta Sur y su faro, las ruinas mayas de San Gervasio, el parque Chankanaab, las playas v\u00edrgenes de la costa este, el centro de San Miguel y el malec\u00f3n, adem\u00e1s de cata de chocolate y tequila y tacos locales. Punta Sur, San Gervasio y Chankanaab normalmente cierran los domingos; los tours por la isla salen todos los d\u00edas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfC\u00f3mo reservamos un tour privado?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escr\u00edbenos por WhatsApp, SMS o correo con los botones de esta web. Dinos la fecha, cu\u00e1ntas personas son y d\u00f3nde te recogemos, y te confirmamos tu tour privado enseguida. Tambi\u00e9n aceptamos reservas para el mismo d\u00eda con un poco de aviso.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfNos recogen en el muelle de cruceros de Cozumel?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed. La recogida es gratis en los tres muelles de cruceros de Cozumel (Muelle Internacional, Puerta Maya y Punta Langosta), en tu hotel o Airbnb, en el muelle del ferry y en el aeropuerto. Tu chofer te contacta antes del tour para confirmar el punto exacto de encuentro.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfRegresamos al barco a tiempo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed. Planeamos la ruta seg\u00fan la hora de abordaje de tu crucero. 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